尊敬的会员您好：请您仔细阅读以下发货须知，如您选择新中集运为您提供服务，我司将视为您已知悉并接受以下服务条款。
请您务必关注新中集运公众号及客服朋友圈，这是我司唯一的信息发布渠道，以便我司能够及时的履行告知义务、优惠活动、价格变化等信息。
老客户请联系您的专属客服。
新客户请添加新中集运客服19号微信，微信号码：NCkefu19(注意区分大小写)
客服工作时间：
北京时间08:00-12:00,13:00-18:00（周六及法定节假日除外）。
价格及时效：
请详见专门页面介绍。
包裹的接收：
请您在电商平台购物时，使用我司提供的仓库地址，收货人填写您的会员ID号码，收货地址有空运和海运之分，请注意区分。
不正常货物：国内部分快递公司在快递面单上隐藏收货人姓名（包括您的ID号码），导致我司无法分辨该包裹的归属，如您发现货物已被签收但却在我司系统中未能体现，请您在我司小程序“无主包裹”认领页面输入完整快递单号查找，并绑定您的会员ID号，如查找不到可与您的专属客服进行联系。
包裹拍照及品名录入：我司对接收的小包裹进行商品内物拍照，并将照片上传至您会员个人中心，请您及时核对（家具类、家电类、大件商品等货物不拍照，密封包装类需要开箱查验，请您慎重选择您要邮寄的物品）。我司不负责对货物的颜色、型号、数量、适用性、配件是否齐全等细节进行核对。系统内录入品名为我司直观归纳的货物名称，请您仔细核对，如有不符请立刻联系客服进行修改，并承担如实申报的法律责任。
出于运输安全和违禁品的检查，我们有权对您的货物进行开箱检查并不会事先通知，请知悉。
包裹合箱：为了最大限度的给您节省运费，我司免费去除多余的物流包装，家具类、家电类、大件商品、密封包装等保留原物流包装运输。
商品外包装为商品的主要组成部分，如需拆除商品外包装请您在小程序提交打包环节中备注说明（商品外包装剔除后，我司对该商品不承担任何理赔责任）。
运输包装：
我们为您免费提供13种型号的加固纸箱，如不能满足您所邮寄的物品，将会使用原包装发运。木质外包装或外包装加有木框的，在目的国存在检验检疫查验和熏蒸风险。
我司包装箱尺寸为（CM）：54x54x42 /54x54x37/54x54x32 /54x54x27 /54x36x40 /54x36x35 /54x36x30 /54x36x25 /54x36x20 /36x27x25 /27x27x20 /27x27x15 /27x27x10
合箱限制：
为符合两国海关要求，也为客户自身安全避免出现法律纠纷，我司不提供非同一客户，非同一会员ID号下的合箱服务。在客户提交打包后，不接受等货、加减货物等操作。
禁运清单：
空运拒收大类：酒类(含酒精)、液体、粉末、膏状、颗粒状物品，香烟及烟草、电池及含所有电池不可拆卸的物品（可拆卸默认拆除后发运）、名牌、仿牌、海产品、枸杞、蜂蜜及制品、蛋类及制品、肉类及制品、牛奶、奶粉及奶制品、鲜活易腐物品、宠物食品、植物及植物种子、ACVM（农业化合物和兽药）、干豆、磁性物品、粉末、电机、压力罐、管制刀具、西药、中草药、中成药、外包装带有OTC字样的物品，危险品等。
海运拒收大类：酒类(含酒精)、香烟及烟草、名牌、仿牌、海产品、枸杞、蜂蜜及制品、蛋类及制品、肉类及制品、牛奶、奶粉及奶制品、鲜活易腐物品、宠物食品、植物及植物种子、ACVM（农业化合物和兽药）、干豆、压力罐、管制刀具、纯电池、电瓶、西药、中草药、中成药、外包装带有OTC字样的物品、危险品等。
更多运输限制请查阅我司禁运清单页面的具体描述，并以中国及目的国安检、海关、检验检疫要求为准。
派送：我司提供派送到门及仓库自提服务。当地派送公司并不提供派送前电话预约服务，包裹通常会放在您家门口。如果您的物品内有重要证件或价值较高，又或者收货地址是公寓、闹市区、人流大的区域、治安欠妥的区域，存在派送后被冒领或丢失的风险，郑重建议您仓库自提或指定相对安全的地址接收货物，如派送后被盗请联系当地警方报案，我司不承担赔偿责任。
新西兰仓库自提地址：
新中集运东区/中区/南区自提地点：
6A Donnor Place, Mount Wellington, Auckland，1060。（自取时间：周一至周五 09:00-17:00 开放自取，逢新西兰公假关闭，周六及周日关闭自取，除非特殊情况另行通知）
新中集运北岸/西区/自提地点：
JNK Health And Beauty. 1-5 Ascension Place, Rosedale，Auckland，0632。
（自取时间：周一至周五 10:00-18:00开放自取，逢新西兰公假关闭，周六及周日关闭自取，除非特殊情况另行通知。因场地受限，自通知之日起，只存放5个工作日，逾期后货物将返回Mt Wellington仓库。）
重量及尺寸要求：
新西兰线：合箱后或单独发运的货物单件总重不能超过25公斤；最大单边长不能超过1.5米；体积不能超过0.125立方米。超规格货物安排新西兰仓库自提或另行支付派送费用。
派送费参考标准：距离新中集运中区仓库25公里范围内的区域，出车费50NZD+30NZD/CBM加GST，具体以货物实际情况为准；其他地区请联系客服单独报价。
货值、关税、GST：
根据两国海关的要求，客户应如实申报货值并承担因货值不符所产生的一切责任。
新西兰：所寄物品总价值加运费不超过400纽币则不产生GST。对于货值加运费超过400纽币的包裹，海关要求单独进行申报。如产生关税、GST由客户自行承担，收取标准以当地法律、法规为准。两国海关、检验检疫部门有权对您所寄运的包裹进行抽查，并会要求您提供更为详细的货物信息。
理赔：
货物破损、变形：长距离、多次搬运会导致货物破损几率的上升，请您预知此风险，并慎重选择所要承运的货物。
破损、液体、膏状物、易碎、易变形货物：长距离、多次搬运易使该类货物受损，故不在我司赔偿范围之内。货物原包装发运的以及无法确定是在国内物流造成的破损，还是国际物流造成的破损，不接受索赔。（包含但不限于：手表、电子产品、自行车、灯具、陶瓷及玻璃制品、家具、塑料制品、乐器、家用电器及小家电等）
丢失理赔：
购买货物运输丢失保险：
1.保险范围：只保丢失，不保破损、剐蹭、变形、渗漏等；两国海关或检验检疫部门进行的查扣、销毁等情况，不在理赔范围以内。
2.理赔标准：
2.1运输过程中丢失：根据客户在我司系统中填报的商品价值或实际购买凭证（两者对比取低者）进行赔偿。单批次或单次提交打包的理赔上限为400纽币。如您需要追加保价金额，请在支付运费时与客服联系，提供交易凭证并与客服确定最终保价金额，额外支付追加保价金额5%的保费，追加保费后单批次或单次提交打包的理赔上限为1500纽币。
2.2货物派送到门后丢失：货物派送到正确收货地址后，实收前，如发生货物被盗，凭当地警局的报案回执向我司申报理赔。理赔标准为：2.1项中理赔标准的20%。
3.追加保价金额的客户只能选择我司奥克兰仓库自提并当面核对货物，否则我司不接受追加保价。
4.申请理赔时效：我司系统中物流追踪或信息推送派送完毕后48小时以内。逾期不接受理赔申请。
5.赔付时间：由于运输环节较多，我司需要10个工作日用于确认货物是否存在错运、错派等情况，确认丢失后，5个工作日内完成赔付方案。
6.如您放弃购买运输保险，一旦发生丢失，我司将退还丢失部分所产生的120% 运费作为赔偿，与货物价值无关。货物派送到正确收货地址后发生被盗，不在理赔范围内。请慎重选择。
时效理赔：我司不接受任何由于运输时效导致的索赔要求。
查验理赔：两国海关、检验检疫部门有权对您所寄运的包裹进行抽查，因查验、扣留及销毁所产生的一切问题，不接受索赔。
处理时间：国际运输环节多，我司需要14个工作日来核对每个环节。
注意事项：请您在收到包裹后立即开箱核对，检查内物，如有异常请在24小时之内联系客服。逾期我司将视为全部货物正常接收，不再接受任何索赔。货物派送到位后，由于当地治安问题导致的货物丢失，不在我司理赔范围之内，请向当地警局联系报警。
截单时间及出港安排：
每个国家的空运、海运截单时间及出港安排各有不同，请咨询您的专属客服。
运费结算 ：
接受人民币及当地货币结算，汇率以我司标准为准。
国内运费到付：
我司提供国内到付运费的垫付服务，不收取附加费用。如需此项服务，请提前联系客服并支付到付运费。
检验检疫：（我司将根据专业的知识和经验给您提供运输建议，是否顺利通关、放行以当地官方批复为准）
新西兰线：食品、木制品（含木质外包装）及其它海关、MPI重点核查的货物，有可能会被抽检，不符合进口要求的则会被销毁，该风险及费用由客户承担。（海关及MPI重点查验物品清单请参照海关及MPI官网）
新中集运广东中山运营中心收货地址：
新西兰空运货物接收地址：
空运仓收件地址：广东省中山市板芙镇顺业路9号新中集运空运仓 + 您的会员ID号
收件人：空运+您的会员ID号
收件电话：13326917070
邮编：528459
例：会员ID号码是123456，收件人格式为：空运123456
收件地址格式为：广东省中山市板芙镇顺业路9号新中集运空运仓123456
新西兰海运货物接收地址：
海运仓收件地址：广东省中山市板芙镇顺业路9号新中集运海运仓 + 您的会员ID号
收件人：海运+您的会员ID号
收件电话：13326917070
邮编：528459
例：会员ID号码是123456，收件人格式为：海运123456
收件地址格式为：广东省中山市板芙镇顺业路9号新中集运海运仓123456